Leistungen
Software, CRM und Kommunikation.
Einzeln oder gemeinsam beauftragbar.
Bereich 01
Softwareentwicklung.
Individuelle Anwendungen für Ihre Abläufe.
Webanwendungen
Anwendungen für den Browser, vom internen Werkzeug bis zum Kundenportal.
Plattformen und Portale
Mehrere Rollen in einem System: Mitarbeitende, Partner und Kundschaft mit jeweils eigener Sicht.
Schnittstellen und APIs
Anbindung bestehender Systeme, Datenabgleich und Automatisierung zwischen Anwendungen.
Cloud und Betrieb
Bereitstellung, Aktualisierungen, Überwachung und Datensicherung.
Bereich 02
CRM-Systeme.
Kundendaten, Vorgänge und Zuständigkeiten in einem System.
Auf den Betrieb zugeschnitten
Ein CRM bildet die Vorgänge ab, die im Unternehmen tatsächlich anfallen. Funktionsumfang und Oberfläche richten sich danach und bleiben übersichtlich.
Breit einsetzbar
Dieselbe Grundlage trägt Vertrieb, Service und Disposition: Angebots- und Abschlussverfolgung, Fälle und Fristen, Termine und Zuständigkeiten. Rechte und Rollen regeln, welche Bereiche welche Daten sehen.
Vorhandene Systeme anbinden
Vorhandene Systeme wie Warenwirtschaft, Buchhaltung, Shop oder Telefonie werden angebunden, damit Daten nicht doppelt erfasst werden.
Auf den Betrieb zugeschnitten
Ein CRM bildet die Vorgänge ab, die im Unternehmen tatsächlich anfallen. Funktionsumfang und Oberfläche richten sich danach und bleiben übersichtlich.
Breit einsetzbar
Dieselbe Grundlage trägt Vertrieb, Service und Disposition: Angebots- und Abschlussverfolgung, Fälle und Fristen, Termine und Zuständigkeiten.
Rechte und Rollen regeln, welche Bereiche welche Daten sehen.
Vorhandene Systeme anbinden
Vorhandene Systeme wie Warenwirtschaft, Buchhaltung, Shop oder Telefonie werden angebunden, damit Daten nicht doppelt erfasst werden.
Bereich 03
Kommunikationsdienstleistungen.
Kundenkontakt im Auftrag von Unternehmen: telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem. Eine Software von uns ist dafür nicht nötig.
Kundenservice
Zentrale Anlaufstelle für Anliegen Ihrer Kundschaft, in Ihrem Namen und nach Ihren Vorgaben.
First-Level-Support
Erste Bearbeitungsstufe bei technischen Fragen, mit Weitergabe an die zuständige Stelle.
Auftrags- und Bestellannahme
Entgegennahme und Erfassung von Aufträgen im vereinbarten System.
Beschwerdemanagement
Strukturierte Aufnahme, Dokumentation und Bearbeitung von Reklamationen.
E-Mail- und Ticketbearbeitung
Bearbeitung und Zuordnung schriftlicher Anfragen mit nachvollziehbarem Bearbeitungsstand.
Terminvereinbarung
Abstimmung und Erfassung von Terminen.